一般の方へ
不動産中央無料相談所
さまざまな不動産取引相談に無料で応じています。

不動産中央無料相談所は、不動産取引に関するトラブルを未然に防ぐとともに安心、安全な取引の実現を目的として昭和42年2月10日に開設し、今日まで約半世紀にわたり主に消費者の方々からの相談にお応えしています。
また、当相談所では宅地建物取引士のほか、弁護士や鑑定士、建築士といった専門家による相談も受付ています。本会の相談員と専門家が丁寧に応対しますので、お気軽にご利用ください。なお、一般的な相談のほかに、宅地建物取引業法64条の5に定める苦情の解決を目的とする相談の受付(苦情解決)業務を行っております。
ご相談は、お電話か、協会の中央無料相談所にご来所ください。

なお、新型コロナウイルス感染症対策として、不急の相談や電話対応が可能な相談についてはできる限り電話相談をご利用ください。

  • 宅地建物取引士による相談

    不動産に関する全体的な相談

    受付時間

    月〜金曜日 10:00〜12:00、
    13:00〜16:00
    (祝日を除く、夏季・年末年始休み有り)

  • 弁護士による法律相談

    不動産に関する法律相談

    受付時間

    毎週月曜日 13:00〜16:00(祝日を除く、夏季・年末年始休み有り)

  • 不動産鑑定士による相談

    物件調査のポイント、
    重要事項説明書作成の相談

    受付時間

    原則毎月第1金曜日 13:00〜16:00(祝日を除く、夏季・年末年始休み有り
    相談日は事前にお電話でご確認ください。)

  • 1級建築士による相談

    建築一般、インスペクション、
    安心R住宅などの相談

    受付時間

    原則毎月第3金曜日 13:00〜16:00(祝日を除く、夏季・年末年始休み有り
    相談日は事前にお電話でご確認ください。)

ご相談のご案内
電話・来所にてご対応いたします。

電話による相談時間は15分以内、窓口による相談時間は30分以内です。
予約制ではないため、お待たせすることもございますので予めご了承願います。
また、ご相談される際にはお時間に余裕をもって電話又は来所くださいますようお願いいたします。16:00に相談は終了いたします。

なお、新型コロナウイルス感染症対策として、不急の相談や電話対応が可能な相談についてはできる限り電話相談をご利用ください。

不動産中央無料相談所
不動産中央無料相談所
所在地
神奈川県横浜市中区住吉町6-76-3 神奈川県不動産会館2階
  • *郵送やメール、FAX等によるご相談は受け付けておりません。
  • *折り返しによるお電話のご相談はできません。
  • *ルールを守れない場合は相談を打ち切ることがあります。
  • *相談内容を録音や録画することはできません。
  • *暴言・威迫など当相談所の円滑な業務を阻害するおそれのある行為は厳に謹んでください。
全国宅地建物取引業保証協会による苦情解決・弁済業務のご案内

苦情解決および弁済業務の対象となる範囲は、「会員の取り扱った宅地建物取引業に係る取引に関する苦情」と業法に規定されています。つまり、宅地建物取引以外の取引などの苦情は対象となりません。(会員の言動等のモラルに関することは、ここで言う苦情解決業務ではありません) そして、全宅保証は苦情の解決の申出を受けた場合には、その相談に応じ、申出人に必要な助言をし、その苦情に係る事情を調査するとともに、当該会員に対して当該苦情の内容を通知して、迅速な苦情の解決を求めなければなりません。
そのため全宅保証は、必要に応じ、当該会員に対して、文書もしくは口頭による説明や資料の提出を請求することができます。当該会員はこの請求を拒むことはできません(業法第64条の5)。当該苦情が自主解決もしくは撤回されない場合には、弁済業務へと移管し、当該苦情にかかる申出人の主張する債権を弁済認証すべきか否かの判断をすることになります。

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